Ich hatte online einen Termin ausgemacht, den ich auch pünktlich wahrnehmen konnte. Die freundliche und kompetente Dame am Schalter hat mich sehr gut beraten. Großes Lob an dieser Stelle!

Ich wollte meinen PKW-Anhänger zulassen und war 2,5 Stunden in der Zulassungsstelle festgesessen. Mir ist schon klar, dass man etwas Wartezeit mitbringen muss, aber ich habe über 70 Minuten gewartet bis ich dran war und dann noch einmal 80 Minuten bis ich meine Papiere wieder bekommen habe. Das ist einfach zu lange! Vielleicht war es mitunter daran gelegen, dass nicht alle Bearbeitungsplätze besetzt waren, aber das sollte nicht die Sorge des Kunden sein. Ich habe schon oft Fahrzeuge zugelassen oder abgemeldet, viele der Damen sind schon Jahre da und vergessen trotzdem die Daten des Personalausweis zu erfassen und nach der EVB-Nummer zu fragen, wenn ich sie nicht darauf hingewiesen hätte, würde ich vielleicht heute noch sitzen. Wenn die Wartezeiten immer so lange sind, sollten Getränke- und Verpflegungsautomaten aufgestellt werden. Ich war 2,5 Stunden da und dann wurden die Papiere noch falsch ausgestellt, jetzt muss ich da noch einmal hin … ich werde einen Tag Urlaub machen und mir was zu essen und trinken mitnehmen. An dieser Situation sollte echt gearbeitet werden, der Kunde zahlt ja auch dafür und hat Wartezeit, die dieser nicht bezahlt bekommt. An der Stelle fehlt nur noch, dass die Parkplätze kosten und man nur max. 1 Stunde parken darf, dann wäre das Caos komplett. Fazit: Ich finde den Zustand eine Frechheit und nicht tragbar!

Auch nach wechsel ins neue tolle ADAC Haus hat sich nicht viel getan. Neue Technik, aber keine neue Arbeitsmotivation und leider auch kein neues Gerät umd ie Plaketten vom Schild zu entfernen. Entweder man nimmt den Kampf mit der Maschine auf oder man kratzt wie blöd mit dem Schraubenzieher rum... Also bitte, da wird doch wohl noch Geld da sein um sie wenigstens mal sauber zu machen!!! Außerdem ist der neue Automat zum zahlen auch wieder draußen, was alles etwas verlangsamt.

Ich dachte , nach dem Umzug zum ADAC ist alles Autofahrer freundlich....weit gefehlt. Es gibt nach wie vor keinen separaten Abmeldeschalter und auch keinen für Kurzzeitkennzeichen. Heisst....man muss wegen einer Abmeldung genau so ewig warten. Heute wollte ich ein Auto anmelden. Ich muss ,weil ich arbeite, 50km Autobahn fahren um nach Bruchsal zu kommen. Stau auf der Autobahn, 1Minute nach 16.30 Uhr zu spät. Sagt die Dame :Tja Pech , da ist jetzt keine Möglichkeit mehr .Machen sie doch einen Termin. Wie soll ich einen Termin machen, wenn ständig Stau ist und ich eh nicht sagen kann wie lange ich dann brauche. Kundenfreundlich sieht anders aus.

Ich hatte online einen Termin vereinbart. Meine Fahrzeuganmeldung lief richtig gut durch, ich war nach 20 Minuten schon wieder raus.