Straßenverkehrsamt Osnabrück Hauptstelle

Zulassungsstelle. Ich gehe zum vorderen Schalter mit einem freundlichen "Hallo! [kurze Pause – keine Reaktion]. Ich würde gern mein Auto ummelden". Die junge Dame (sah aus wie 16) war wohl die Tochter von irgendwem, denn von ihr kam nur mit einem unfreundlichem Genuschel so was wie "Nee, da..." mit Fingerzeig auf eine ältere Dame, die dann gerade herein kam. Ich wieder den selben Begrüßungstext, selbstverständlich mit freundlichem Auftreten. Sie hat es ebenfalls nicht für nötig angesehen, überhaupt irgend eine billige Begrüßungsfloskel zu erwidern, sondern mit angepisstem Blick gesagt: "Dann ziehen Sie 'ne Nummer!". Der Durchschnittsbürger geht nicht oft zur Zulassungsstelle und gerade nach einem Umzug in eine andere Stadt und generell beim erstmaligen Betreten einer fremden Örtlichkeit, übersieht man schnell Dinge - das kann jeder mal an sich selbst testen. Das, was Viele, die täglich dort arbeiten, als selbstverständlich ansehen, verkommt da mal zu einer Deko an der Wand, die man einfach nicht wahrnimmt, wenn man sich nicht gerade alle paar Meter panisch umsieht, als würde man irgendwo Wanzen vermuten. Dass Nummern gezogen werden müssen, erschien mir im Nachhinein natürlich sehr plausibel, aber dass Einem das durch einen unauffällig kleinen Automaten an der Wand signalisiert werden soll, ist defintiv schon mal sehr dumm gelöst. Spielt aber keine Rolle, denn das waren nur Gedanken; keinerlei Regungen und Äußerungen von mir. Wenn das so oft vorkommt, dass man von der angeblichen Dummheit der Leute, die ständig übersehen, dass dort Nummern gezogen werden müssen, kein Minimum an Freundlichkeit, nein, besser, nur noch ein Maximum an Unfreundlichkeit, aufbringen kann, dann sollte man mal erwägen, die Tafel, die offenbar völlig sinnlos im Wartebereich mit dem Gesicht zur Wand stand, einfach mal in den Gang zu stellen mit der Aufschrift: "Bitte ziehen Sie eine Nummer, wir rufen Sie dann auf". Und wo ich doch gerade so schön polemisch werde - anscheinend ist das Arbeitsklima dort unter den Kollegen sehr schlecht oder der als alte Frau getarnte Sozialkrüppel war schon grundsätzlich erzürnt, weil ich es wagte, Sein Heiliges Beamtisches Reich (sic!) zu betreten. Dabei halte ich von dererlei Klischees eigentlich nicht allzu viel, da ich Behörden bisher als überwiegend freundlich erfahren habe (ausgenommen die POST, da hab ich in keiner Stadt bisher. ... egal...), aber das hier hab ich so nicht erlebt und es geht ja noch weiter. Nummer gezogen. War direkt die nächste auf der Liste. Aber es dauerte noch ca. 10 min. Es ging niemand raus, also war auch keiner vor mir dran. Als meine Nr. kam, war ich natürlich, oh Wunder, direkt bei dieser Mitarbeiterin. Und weil es so schön war, hab ich in exakt derselben Freundlichkeit den selben Text nochmal heruntergespult. Wieder keine Begrüßung, sondern nur ein angepisstes Glotzen. Ich hab ihr dann einfach wortlos meinen Stapel an Unterlagen gegeben, die sie dann langsam durchsah und dann völlig entnervt so was sagte wie: "Was soll ich damit anfangen? Ich brauch den originalen Fahrzeugbrief!". Ich hatte eine Kopie vom Brief dabei. Der Mitarbeiter an der Hotline der VW-Bank wollte den Brief nicht verschicken mit den Worten: "Wir verschicken so was nicht", sondern hat im Vorfeld eine Kopie an mich geschickt. Nach einer kurzen "Unterhaltung" zu dem Thema hab ich das dann eingesehen und jetzt nach Internetrecherchen auch herausgefunden, dass das wirklich so ist. Also werd ich mich dann noch mit der Hotline von VW rumschlagen dürfen... Ich erwarte generell keine, und in Ämtern schon mal gar nicht, besondere Behandlung, mir ist auch eine emotionslose, "vulkanische" recht, aber so was hab ich in noch keinem Amt erlebt. Dabei erfüllen gerade Zulassungsstellen auch eine gewisse Repräsentationsrolle für Zugezogene. Als Arbeitnehmer bringe ich Geld in die Region. V.a. werden solche Mitarbeiter von Steuergeldern finanziert. Wenn man das alles bedenkt, sollte man sogar eine ausgesprochen freundliche Behandlung erwarten dürfen. Aber so ist das bei Beamten, die Klischees treffen immer wieder mal zu. Diese Frau hätte in einem Unternehmen, welches Geld verdienen muss, keine halbe Stunde mehr verbracht. Ich wünsche ihr, dass man sie zu ihrer ja offenkundig nahenden Pensionierung noch an einen wirklichen miesen, langweiligen und v.a. einsamen Arbeitsplatz versetzt, wo sie ihre Unzufriedenheit mit sich selbst oder wasweißich, nicht mal durch Unfreundlichkeit gegen fremde Menschen kompensieren kann.

Wartezeit ist eigentlich immer in Ordnung, nur einige Angestellte benehmen sich den Kunden gegenüber zu unfreundlich wenn nicht alles reibungslos klappt. Sowas sollte man in einer Behörde sofort ändern

Aber was nützt es. Wir sind ja auf diese Personen angewiesen. Eine andere Wahl haben wir ja nicht. Besonders Fr. W***r ist ein regelrechter Sonnenschein.

Ich finde es nicht gut das das Straßenverkehrsamt in dem Führerschein die Sehhilfe nicht einträgt, obwohl es deutlich zu sehen war mit einer Brille auf dem Foto und einem Sehtest und man da jetzt hinterher laufen kann.