Kfz-Zulassungsstelle Hauptstelle Lüneburg

Vielleicht solltest Du einfach mal früher aufstehen, dann wär doch alles kein Problem gewesen. Aber es sind ja mal wieder nur die Anderen schuld....

Habe an einem Freitag einen Neuwagen zugelassen. Um 08.30 Uhr war die Zulassungsstelle berstend voll. Vor mir 16 Kunden. Ich stellte mich auf eine lange Wartezeit ein, aber wurde positiv überrascht. In jedem Zimmer arbeiteten 2 Mitarbeiter und waren sich der Fülle der Wartenden durchaus bewusst. Nach nur 40 Minuten (war für mich okay) war ich dran und wurde super bedient. Altfahrzeug abgemeldet, neues angemeldet, wurde ohne Fragen sogar noch über einiges Rechtliches informiert. Dann ab zum Kassenauomat, der liebevoll Paul oder Hugo genannt wird, ab zum Schalter Papiere in Empfang nehmen und das wars. Ich war vollkommen zufrieden und danke dem Sachbearbeiter Herrn M. für die tolle Bearbeitung mit Späßchen am Rande. Einen Punkt ziehe ich dennoch ab: die Parksituation ist eine Katastrophe.

es ist wohl auch bei der Zulassungsstelle so wie überall, wo mehrere Sachbearbeiter die gleichen Aufgaben erfüllen. Die Qualität der Dienstleistung unterscheidet sich eben stark nach Können und Wollen der einzelnen Mitarbeiter. Bei mir war es in 2 von 3 Fällen abslut in Ordnung. Wenn man sich häufiger damit herumärgern muss, hilft am besten, den Namen der Person merken und telefonisch beim Amtsleiter beschweren!

Bereits kurz vor 7.30h wurde die erste Wartenummer aufgerufen, mit der Nummer 2 war ich dann kurz nach halb an der Reihe. Nach exakt 20 Minuten hatte ich mein Auto zugelassen, die Schilder gedruckt, bezahlt und die Papiere in Empfang genommen. 100 Punkte wären es gewesen, wenn die Dame mich bei der Anmeldung noch gefragt hätte, ob ich für das Auto eine grüne Plakette haben möchte. Das hat aber der sehr freundliche und vor allem kompetente Herr bei der Abholung der Papiere innerhalb weniger Minuten nachgeholt. In den 20 Minuten war sogar noch ein zweites Mal Kassenautomat enthalten. Mein Fazit: Erstklassiger Service! Ein Tipp: Morgens rechtzeitig eine Wartenummer ziehen, dann geht es schnell. Um 8h war schon deutlich mehr los...

Diese Öffnungszeiten kann sich nur eine Behörde mit staatlich garantierter Monopolstellung erlauben.