Straßenverkehrsamt Heilbronn Hauptstelle

der service hat sich seit 1987 schon sehr gebessert, damals fühlte ich mich dort als bittsteller und mensch 2. klasse obwohl ich steuern und gebühren bezahlte. auch die wartezeiten sind wesentlich kürzer geworden. die meisten mitarbeiter sind mittlerweile freundlich oder zumindest gestellt freundlich und sogar hilfsbereit. newcomer müssen sich, wie überall in deutscher bürokratie, weiterhin hart durchlesen und durchfragen. die fahrzeugpapiere wurden mit zulassungsbescheinung 1 und 2 für mich noch unübersichtlicher. mühseelig muss ich die schlüssel in der legende suchen, die ich, in dieser kleinen schriftgröße und schriftfarbe (grün) nur mit lupe lesen kann. die emissionsklasse "schadstoffarm E2" wird sogar am infotelefon der zulassungsstelle ad hoc als "Euro 2" definiert, ist aber "Euro 1" und somit steuerlich ca. doppelt so teuer. wegen dieser undeutlichen bezeichnung hatte ich einen kfz-fehlkauf. auch der verkäufer versicherte mir "E2" sei "Euro 2" -> wer hat sich diese verwirrende bezeichnung nur ausgedacht??? die wunschkennzeichen sparen mir zwar mittlerweile schilderkosten bei einer ummeldung (abmelden kfz 1, anmelden kfz 2), da kennzeichen nicht mehr fest dem kfz zugeordnet sind aber dafür kommen 10,20 euro gebühren für das wunschkennzeichen und evtl. 2 euro irgendwas für das resevieren dazu. auf die zulassungsbescheinigung 2 passen nur noch 2 halter, dann wird sie ungültig gestempelt und es sind wieder 3,60 euro für einen neuen wisch fällig - dessen rückseite aber leer bleibt! und natürlich sind für den grünen bepper mit der neuen kennzeichennummer gleich auch noch mal 5 euro fällig. -für mich ist das abzocke! für hu ist mittlerweile ein stempel auf teil 1, so dass die hu-bestätigung nicht mitgebracht werden muss, für au muss allerdings die bestätigung mitgebracht werden -was ist das schon wieder für eine halbe verbesserung? es wäre mal an der zeit, dass sich ein berater, ohne betriebsblindheit, die papiere und vielleicht auch den workflow objektiv anschaut und verbesserungen sucht.

Leider muß man sehr lange warten. In der Mittagspause ist nichts mal schnell erledigt wie man es von anderen Zulassungsstellen kennt. Dafür dass die Mitarbeiter vom Staat bezahlt werden sind sie nicht gerade die freundlichsten.

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