Ich habe vor 4 Wochen einen aus Duisburg stammenden PKW im STVA Mönchengladbach abgemeldet. Heute wollte ich den Wagen in Grevenbroich zulassen, doch die Sachbearbeiterin teilte mir mit, dass dies ohne alten Fahrzeugschein nicht möglich sei, weil dort die technischen Daten des Fahrzeuges drin stehen. Ich sagte ihr, dass ich in Mönchengladbach nur den Brief und eine Quittung bekommen hätte, mehr nicht. Keine Chance, nach zwei Stunden warten und 15 Min. diskutieren verlies ich das STVA Grevenbroich - natürlich “ohne“ Zulassung des Fahrzeugs. In einem Telefonat mit dem STVA Mönchengladbach erfuhr ich dann, dass ich den Fahrzeugschein verschlampt bzw. wohl selber verloren hätte und man mir nicht helfen könne. Auf meine Frage, ob eventuell etwas falsch gelaufen sei, denn ich hätte den Fahrzeugschein damals mit abgegeben und wirklich nicht zurück erhalten, teilte mit die unfreundlich und offenbar vollkommen genervte Dame mit, dass dies nicht möglich sei. Statt sich meiner anzunehmen und den Sachverhalt zu prüfen, bezichtigte sie mich der Lüge mit den Worten: “...unsere Mitarbeiter machen keine Fehler, sie geben den Fahrzeugschein schon seit Jahren mit heraus!“. Ein weiteres Telefonat mit dem STVA Duisburg ergab jedoch, dass das Fahrzeug in MG mit einer “Verlustmeldung“ für den Fahrzeugschein abgemeldet wurde. Eine Verlustmeldung? Ja wer hat die den Ausgestellt? Ich jedenfalls nicht, denn ich hatte einen Fahrzeugschein, den man mir lediglich nicht wieder ausgehändigt hatte. Die Dame vom STVA Duisburg sendet nun eine entsprechende Info an die Kollegin in Grevenbroich und dann sollte die Anmeldung morgen wohl reibungslos durchgeführt werden können. Ein fettes „DANKE“ an das STVA Mönchengladbach. Eure Unfähigkeit kostet mich meine Zeit und mein Geld aber dafür werde ich zumindest richtig mies von euch behandelt! Liebe Beamte, wenn ihr schon unfähig seid und eure Fehler nicht eingestehen könnt/wollt, dann arbeitet wenigstens an eurer Freundlichkeit und beschimpft nicht auch noch die Menschen, die euer monatliches Gehalt finanzieren, denn wirklich wert seid ihr es nicht, zumindest nicht alle! Note 6, setzen!

Am Donnerstag, den 19.08.2010, wollte mein Sohn sich für den Führerschein beim Straßenverkehrsamt Mönchengladbach anmelden. Um pünktlich bis 16.00 Uhr im Amt zu sein, baten sowohl mein Sohn als auch ich beim Arbeitgeber um Arbeitsbefreiung. Von Düsseldorf (mein Arbeitsplatz) fuhr ich nach Neukirchen-Vlyun (Arbeitsplatz) meines Sohnes und „rasten“ anschließend zum Straßenverkehrsamt Mönchengladbach. Um 15.55 Uhr betraten wir das Amt und erhielten an der Information die Nr. 88. Aktuell war die Nr. 55 aufgerufen. Während des Wartens beobachtete ich folgenden Vorfall: Ein junges Paar betrat um 15:58 Uhr das Amt und stellte sich an die Information für eine Nr., die nicht besetzt war. Um 16:01 Uhr kam ein Mitarbeiter an den Informationsstand und war nicht mehr bereit, dem jungen Paar eine Nr. zu geben, da das Amt nur bis 16:00 Uhr geöffnet sei. Mein Sohn wartete im Straßenverkehrsamt weiterhin, um sie Anmeldung zum Führerschein vornehmen zu können. Um ca. 16:50 wurde er und alle anderen Wartenden darüber informiert, dass das EDV-System ausgefallen sein, und keine Anmeldungen mehr angenommen werden könnten. Auch Hinweise und Beschwerden verschiedener Wartender, dass könne doch wohl nicht sein, man habe sich extra früher die Arbeit beendet wurde lediglich mit dem Kommentar abgetan, dann müsse man eben nochmals früher die Arbeit beenden oder sich Urlaub nehmen. Zu diesem bürgerunfreundlichen Verhalten möchte ich keine weiteren Kommentare geben. Nur eine Anmerkung: Ich bin selber Beamtin, habe jedoch für diesen Umgang mit Bürgerinnen und Bürgen der Stadt keinerlei Verständnis.

Nach 2 Zulassungen in diesem Jahr graut mir davor jetzt nochmal dorthin zu müssen, wenn in der freien Wirtschaft so gearbeitet und mit den Kunden umgegangen würde, hätten wir in Deutschland bald Zapfenstreich. Die Walküren der KFZ Stelle sollten sich immer vor Augen halten wer Ihre Löhne letzlich bezahlt, es kann nicht sein das man für die Zulassung eines Hängers 3,5 Std. seiner Zeit verballern muß, dafür muss ich mir freinehmen und die Zeit nachholen. Es ist ja für die Beschäftigten dort scheinbar nicht zumutbar, so zu arbeiten das sie evt. bis 19:00 Uhr für ihre Kunden dazusein, oder evt. Samstage zur Verfügung zu stehen. In diesem Sinne ein genervter "Kunde"

am montag, bei 3...°C war ich gegen neun uhr im amt und zog die nummer 89... ach was sag ich, ich stand erst an, um eine wartenummer zu bekommen. danach wartete ich und wartete... dass ich nicht in der nächsten stunde drankommen würde war mir klar. ich hatte meine beiden kinder (5 und 1,5j) dabei, ging leider nicht anders. die kinder waren super lieb aber haben halt miteinander gespielt. Es gibt dort ja keinerlei möglichkeiten für die kinder sich zu beschäftigen. Als der kleine sich beim spielen laut freute wurde von den mitarbeitern "ruhe dahinten" geschrien. das mehrmals. dann saßen dort 6 mitarbeiter, die einem entgegenkommen, als wäre man das letzte. um 14,45 uhr war ich dann entlich dort raus. es ist absolut unmöglich und schlecht geregelt. zumal jetzt auch die führerscheinstelle mithinein gelegt wurde. und auch wenn man schon seit 30jahren dort arbeitet, wie eine mitarbeiterin mehrfach betonte, muss man sich im klaren sein, dass man mit menschen, sprich publikumsverkehr umgeht und das der kunde immer noch könig ist... man sollte sich nicht alles gefallen lassen, aber man kann doch jedem mit respekt entgegenkommen. von mir aus könnte man diese jobs abschaffen und alles online machen. weil menschen, die so unfreundlich sind braucht die welt nicht......