Kfz-Zulassungsstelle Hauptstelle Strausberg

Ich hatte in den letzten 3 Monaten 4 Besuche bei der KFZ Zulassung. 1 x 1 Stunde Wartezeit (Freitag) ist OK, 2x Donnerstag und 1x Dienstag, jeweils mehr als 3 Stunden ist miserabel. Nie mehr als 5 Schalter besetzt, meistens nur 4 ! davon einer nur für die Ausgabe. Organisation ist sehr verbesserungsbedürftig. Beine reißt sich da auch kein Mitarbeiter aus, selbst wenn es übervoll ist. Mir graust es schon vor dem nächsten Besuch dort.

Wie schon so oft erlebt, 4 Schalter von 12 offen. Hier stapeln sich schon die Kunden und nichts geht voran . Ich kann leider nur im Urlaub solche Sachen erledigen und dann wird einem hier auch noch die freie Zeit extrem gekürzt. Hier klingeln Telefone an Schaltern die nicht besetzt sind. Eine Kollegin schaut der anderen über die Schulter . Nur weniger Kunden werden es nicht. 6 Kunden in einer Dreiviertel Stunde . Echt nicht normal . Einfach nur beschämend.

3 Stunden Wartezeit (Dienstag von 10:00 - 13:00 Uhr) um die Adresse auf dem Führerschein zu ändern. Von 12 Schaltern waren 4 besetzt. Davon legten zwei Kolleginnen eine Arbeitsmoral an den Tag die einfach unakzeptabel ist. So kann man im Büro arbeiten wenn einen keiner sieht aber nicht vor ca. 40 wartenden Kunden. Für 4 Mitarbeiterinnen in 3 Stunden ca. 40 Kunden abzuarbeiten ist schon eine tolle Bilanz.

Ich mußte heute ,etwas auf dem Straßenverkehramt erledigen. Ich bin begeistert von der Freundlichkeit und Hilfe der Mitarbeiter. Erst wies man mich darauf hin,daß mein Personalausweis abgelaufen ist. Sofort machte die Mitarbeiterin den Vorschlag,daß ich bei meinem zuständigem Einwohnermeldeamt anrufe und eine Meldebescheinigung per Fax anfordere. Sie gab mir auch die Fax Nr. des Straßenverkehrsamtes und die Telefonnummer meines Einwohnermeldeamtes.Ich rief sofort mein Amt an und bat um diese Bescheinigung. Da nach längerer Zeit immer noch kein Fax zurück kam,bat sie mich noch einmal bei meinem Amt anzurufen. Leider konnte ich dies nicht mehr,weil das Akku meines Telefons leer war. Nun nahm die Mitarbeiterin den Hörer selbst in die Hand und rief mein Amt an und fragte dort nach. Kurz darauf kam auch schon das Fax. Und mein Anliegen konnte bearbeitet werden .Einfach toll und ich ging schon in Gedanken durch,was ich jetzt alles noch vorher erledigen müßte: Paßbilder,neuen Personalausweis beantragen usw und die Wege usw. Auf jeden Fall bin ich begeistert -besonders von dieser Mitarbeiterin! Damit kein Neid aufkommt,die anderen waren auch freundlich. P.S. :Die Beschilderung von der Hauptstrasse zum Straßenverkehrsamt könnte wirklich besser sein.

Der Freitag wird bei den Ämtern wörtlich genommen! Da ist wirklich frei. Nach ewigem hin und her telefonieren mit der Vermittlungsstelle war es nicht möglich im Zeitraum zwischen 8 und 12 Uhr jemanden von der Führerscheinstelle an die Strippe zu bekommen. Als ich endlich jmd am Wickel hatte, war ich bei der Kfz-Zulassungsstelle gelandet, die mich prompt mit einem Fax-Gerät verband. Weitere etliche Versuche blieben ebenfalls ohne Erfolg! Und das alles während meiner Arbeitszeit. Na schönen Dank! Da weiss keiner was vom anderen! Amtstypisch und beschämend! Kompetenz ist anders! Ist doch wohl nicht so schwer, den Hörer mal für 2 Minuten in die Hand zu nehmen und mir 3 Fragen mit ja oder nein zu beantworten! Echt erbärmlich!!!! Note 6!