Sorry, ich habe durchaus Verständnis für chronische Unterbesetzung, aber das hier ist eine Frechheit. Ich arbeite bei einer Versicherung un hatte eine kurze Nachfrage. Seit 30 Minuten höre ich mir die Warteschleifenmusik an. Ich habe schon mit fast allen Zulassungsstellen gesprochen, aber so etwas noch nicht erlebt. Gut das ich nicht in Essen wohne und Gott sei Dank nicht auf diese Zula angewiesen bin.

Ich hab letzten Freitag mein Auto umgemeldet, da ich neu nach Essen gezogen bin und nach all den Bewertungen hier war ich doch sehr positiv überrascht von der Kfz-Zulassungsstelle. Die Kfz-Zulassungsstelle zu finden war zwar etwas schwierig (Saturn-Gebäude) mit Nachfragen hab ich sie dann aber doch schnell gefunden. Wenn man das Amt betritt, muss man zunächst an den Check-In-Schalter, hier wird überprüft, ob alle notwendigen Unterlagen vorliegen, dann erst erhält man eine Wartenummer und geht in den entsprechenden Warteraum. Der war in diesem Fall sehr groß und auch mit Fernsehern ausgestattet. Es waren 18 Nummern vor mir dran, da es aber verschiedene Teams und Mitarbeiter gibt, musste ich nur ca. 25min warten. Die Mitarbeitern hat dein mein Auto umgemeldet, was max. 10min gedauert hat. Anschließend kann man sich dann im selben Gebäude die neuen Nummernschilder drucken lassen und anschließend an der Kasse im Amt alles bezahlen. Das Ummelden meines Autos hat so alles in allem ca. 1 Stunde gedauert. Wer es eilig hat oder zur Arbeit muss, sollte evlt. 30min vor der eigentlich Öffnung im Amt sein, ich war gegen halb 9 dort und hatte eigentlich mit einer längeren Wartezeit gerechnet.

12:30, die einzige, im Netz gefundene Nummer angerufen. 5Minuten Bandansage über Alles, was ich überhaupt nicht wissen wollte. Ende !! Auch auf der Internetseite keine Stichwortsuche oder konkrete Tel-Nrn zu nspeziellen Anfragen. Früher gab es mal Weiterleitungen. Jetzt: Nada , Nichts, Nothing -Reine Zeitverschwendung. Dass ich auch immer wieder erlebe, dass einige Mitarbeiter sowohl am Check In, als auch bei der Anmeldung am Platz gerade im Essener StrVA die unfreundlichsten sind, die ich je in einer Behörde angetrofffen habe ist auch nicht gerade neu. Und am Ende heisst es dann: Frist abgelaufen, warum haben sie sich nicht eher gemeldet.

Bin auch in dem Sumpf der Warteschleife gelangt, leider bin ich Berufstätig und mittlerweile keine Zeit mehr habe zu warten. es gibt sicherlich genug Arbeitslose die gerne diesen Telefonauskunftsdienst machen würden, warum stellt/bildet nicht noch ein paar aus zusätzlich aus. Die Situation ist ja nicht erst seit gestern so, entweder Urlaubszeit oder Krankheit ist die Ausrede. der Personalleiter der das (Serviceleistung) zu verantworten hat, wäre in einem mittelständigen Unternehmen längst draußen. So mein Frust ist runter gefahren.

Die Lösung: Alle Mitarbeiter der Telefonzentrale sind in Urlaub oder krank.