Tipps für Ihren Behördengang

Anhand der Userkommentare auf unseren Behördenseiten haben wir die häufigsten Probleme analysiert und Empfehlungen zu deren Vermeidung ausgearbeitet.

Nachfolgende Übersicht soll Ihnen dabei helfen, die negativen Erfahrungen anderer User zu vermeiden und einen erfolgreichen Behördengang zu absolvieren.

 

1. Öffnungszeiten und Wartezeiten:

Die Öffnungszeiten der Ämter unterscheiden sich teilweise sehr stark. So ist es in einigen Städten möglich, auch noch nach Feierabend oder sogar am Wochenende zum Amt zu gehen, während in anderen Städten die Bürozeiten bereits am Nachmittag enden.

Als positives Beispiel sei hier die Zulassungsstelle in Bochum erwähnt. Diese hat an mehreren Tagen bis 18.00 Uhr geöffnet.

Was für alle anderen Behörden gilt, ist auch beim Straßenverkehrsamt gültig: Um Ihre Wartezeit so gering wie möglich zu halten, versuchen Sie, die Stoßzeiten (8:00-13:00) zu meiden.

Unsere Tipps:

• Sollten die Öffnungszeiten für Sie problematisch sein, versuchen Sie einen Termin außerhalb der Sprechstunden zu erhalten.
• Vermeiden Sie die Stoßzeiten (08:00 Uhr – 13:00 Uhr).
• Seien Sie ca. 15 – 30 Minuten vor Beginn der offiziellen Öffnungszeiten vor Ort.
• Versuchen Sie alternativ die telefonische Beratung.

 

2. Telefonische Beratung

Oft bleibt keine andere Möglichkeit, als die telefonische Beratung der Zulassungsstelle in Anspruch zu nehmen, z.B. bei unpassenden Öffnungszeiten. Damit das Telefonat mit der Behörde zum Erfolg wird, sollten Sie folgende Tipps beachten:

Unsere Tipps:

• Rufen Sie während der Öffnungszeiten an. Vermeiden Sie auch hierbei, falls möglich, die Stoßzeiten.
• Vermeiden Sie Anrufe kurz vor der Mittagspause oder kurz vor Feierabend. Telefongespräche werden zu diesen Zeiten sehr selten entgegengenommen.
• Nicht zuletzt sollten Sie daran denken nett und höflich zu sein. Der Beamte wird es Ihnen danken und sich entgegenkommend verhalten.

 

3. Beratung und Service vor Ort

Auch der Service vor Ort ist von Stadt zu Stadt und vermutlich auch von Mitarbeiter zu Mitarbeiter verschieden. Uns wurden viele Beschwerden über Inkompetenz oder Unannehmlichkeiten gemeldet, oft ging es aber auch reibungslos. Beachten Sie folgende Tipps, um Ihren Behördengang erfolgreich zu absolvieren:

Unsere Tipps:

• Haben Sie mit einem Beamten Schwierigkeiten, können Sie sich notfalls an einen anderen wenden.
• Seien Sie gut vorbereitet: Bringen Sie alle notwendigen Unterlagen am besten ausgefüllt mit.
• Vermeiden Sie die Zeiten kurz vor der Pause und vor Feierabend. Da sind Probleme (fast) vorprogrammiert.

 

Wenn Sie diese Tipps einhalten, sollten Sie den größten Problemen beim Behördengang aus dem Weg gehen.
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