Als ich Mitte 2009 nach Witten zog und somit auch mein Fahrzeug ummelden musste, hatte ich schon nen Horror vor dem Gang zur Zulassungsstelle. Ich kannte bislang das Straßenverkehrsamt meiner Heimatstadt und hatte von dort überwiegend negative Erinnerungen. Die Räumlichkeiten waren alles andere als einladend, die Mitarbeiter oft mürrisch, die Wartezeiten lang, die Prozesse total umständllich kurzum man war froh, wenn man alles, ohne weggeschickt zu werden, erledigt bekam. Das war in Witten-Herbede ganz anders. Klar könnten die Öffnungszeiten etwas "berufstätigenfreundlicher" sein. Man muss sich halt etwas Zeit oder frei nehmen, wenn man etwas erledigen möchte. Die Zulassungsstelle selber machte einen guten Eindruck. Die Mitarbeiter waren freundlich und erklärten mir alles in aller Ruhe. Die Wartezeiten waren nicht lang und alles lief völlig reibungslos. So konnte ich mein altes Straßenverkehrsamtstrauma besiegen....;-)

Mir wurden am Wochenende die Kennzeichen gestohlen. Schnell die entsprechende Checkliste auf dieser Website aufgerufen und notwendige Papiere für die Ersatzkennzeichen notiert. Das Formular für die Vollmacht (Fahrzeughalter ist derzeit im Ausland) konnte ich hier runterladen. Dank Internet und Scanner konnte die Vollmacht schnell unterschrieben werden. Am nächsten Tag bin ich dann zur Zulassungsstelle. Dort musste ich zwar einige Zeit warten, weil sehr viel los war, aber das habe ich gern in Kauf genommen. Als ich an der Reihe war lief alles ganz reibungslo und schnell ab und ruckzuck hatte ich die neuen Kennzeichen. Ich kann nur sagen 'Vielen Dank Zulassungsstelle Witten!'

Sehr nette hilfsbereite Mitarbeiter. Alles schnell, höflich, unkopliziert, mit der Information, die man benötigt. Danke!

Also, ich kann nach einer wiederholten Erfahrung (letztes Mal im März) nur gutes Berichten. Ich war um zwanzig vor acht vor Ort und um 8 Uhr wieder draußen. Also max. 20 Minuten. Einfach genial. Ein Auto ummelden ein zulassen. Dazu noch der Personalausweis abgelaufen. Was hat die freundliche Mitarbeiterin gemacht? Sie hätte mich nach Herdecke schicken können um eine Meldebesätigung zu besorgen. Nein, erst hat sie versucht jemanden im Einwohnermeldeamt zu erreichen, dann hat Sie das System selbst bemüht. Der Vorgang hat zweieinhalb Minuten auf Ihre eigene Initiative hin gedauert. Dazu noch die Freundlichkeit an der Anmeldung und der Kasse. Da kann ich nur sagen: weiter so! Das nenne ich Bürgerservice. Danke!

Schreibe gerade an einer Dienstaufsichtsbschwerde... Folgendes ist mir heute bei der Zulassungsstelle passiert: Ich wollte einen Anhänger abmelden, den ich einige Tage zuvor käuflich erworben hatte. Ursprünglich hatte ich ihn ummelden wollen, allerdings habe ich es zeitlich nicht geschafft, zum Tüv zu fahren. Der Tüv war bereits im März abgelaufen... Nachdem ich am "Emfang" den Fahrzeugschein abgegeben hatte, verdrehte der Bedienstete mit Blick auf den Kfz-Schein die Augen und stöhnte: "Und das noch kurz vor Feierabend". "Kurz vor Feierabend" bedeutete 25 Minuten vor offizieller Schließung der Zulassungsstelle. Man(n) murmelte etwas von Fälschung und verwies mich links ins Büro einer Kollegin. Diese murmelte ebenfalls nach Rückfrage etwas von wegen Fälschung. Nachdem ich dann das dritte Mal nachfrug, was denn nun gefälscht sei, erhielt ich die Antwort "Tüv". Man beachtete mich nicht, sondern war seelenruhig am Telefonieren, schreiben, tippen... Erst nach mehrmaligem Nachfragen habe ich dann irgendwie so ganz nebenbei erfahren, dass wohl der DEKRA-Stempel und auch das Siegel Fälschungen seien. Wie? Irrtum vielleicht? "Ausgeschlossen!", so die Dame. Ob ich denn den Anhänger denn noch abmelden wolle? Ja, wozu war ich denn da?! Man verlangte einen Ausweis und ich sollte zur Kasse gehen. Zuvor fragte manmichnach dem Kaufvertrag. Den hatte ich mit und legte ihr den ebenfalls vor. An der Kasse teilte man mir mit, dass beim Abmelden kein Ausweis benötigt werden würde. Als ich zurück ins Büro ging, machte sich die Dame eine Kopie vom Kaufvertrag und sagte, dass ich draußen warten solle. Warten? Ja, worauf denn? Die Abgestellte schaute ganz verduzt: "Auf die Polizei!" Bitte? Was ich denn mit der Polizei zu schaffen hätte? "Sie werden einige Fragen beantworten müssen!" ICH Fragen bentworten? Der Polizei? Und vor allen Dingen MÜSSEN? Unverschämtheit! Ich verlangte meinen Ausweis und meine Zulassungsbescheinigung Teil II (Brief) zurück. Die Dame gab mir meinen Ausweis verweigerte aber die Herausgabe des Briefes. Ich solle mich nicht selbst stressen. Frech! Die Situation wäre sicherlich eine andere gewesen, wenn man mich freundlich darum gebeten hätte, zu warten, bis die Polizei entrifft um evtl. Fragen zu beantworten. Mich aber zu nötigen, mich bis zum Eintreffen der Polizei festzuhalten, indem man mir meinen Ausweis aus dem Kreuz leiert und mir meinen Brief nicht aushändigt ist nicht nur eine Unverschämtheit, sondern kriminell. Selbst wenn ich gewollt hätte, ich hatte gar keine Zeit zum Warten. Letzendlich hatte ich mit den "Fälschungen" (was ich immer noch nicht glaube), die ja auch gar nicht mehr relevavant waren, weil der Tüv eh abgelaufen war, gar nichts zu tun. Auch der Fahrzeugschein war ja mit dem Namen der Vorbesitzerin ausgestellt. Aber mich festhalten wollen und den Brief nicht aushändigen, obwohl ich nachweislich die neue Eigentümerin bin? Der Brief liegt wohl noch (ich weiß es nicht) bei der Zulassungsstelle. Man wollte mir auch nicht den Empfang quittieren. Werde nun meine Dienstaufsichtsbeschwerde schreiben und bei der Polizei anzeige erstatten. Ich bin selbst Beamtin, aber so ein Umgang mit unbescholtenen Bürgern ist mir noch nicht untergekommen. Das zum Thema Wittener Zulassungsstelle!