Die Meldung das Betribesausflug war stand in der örtlichen Zeitung sowie auf der Homepage "Rhein-Sieg-Kreis.de" Die Seite "Straßenverkehrsamt.de" hat absoulut garnichts mit den einzelenen Zulassungsstellen zutun. Es handelt sich hierbei um eine private Homepage und nicht um eine Homepage die von der öffentlichen Verwaltung geführt wird. Somit bitte immer über die Homepage des Rhein-Sieg-Kreises selbst informieren!

Montag, den 20.6. gegen 17.20h die Zulassungsstelle angerufen für eine kurze Auskunft (persönl. Vorsprache erforderlich ja/nein). Tel.Nr....13-2079 techn. nicht erreichbar, steht aber noch im Internet. 13-2085 erreichbar-drückt das Gespräch ständig weg. Ich verlange gegenüber dem Präsenzkunden keine bevorzugte Behandlung, aber ein freundlicher Satz statt das Telefonat einfach wegzudrücken -das Angebot eines Rückrufes übersteigt bei einem Straßenverkehrsamt mein Vorstellungsvermögen- wäre freundlicher und dienstleistungsorientierter. Man sollte es entweder mal mit einer Sammelnr.probieren (das ist die techn. Lösung)oder die Mitarbeiter zu einem dienstleistungsorientierten Verhalten anhalten (das wäre eine vermutlich anspruchsvolle Führungsaufgabe)

Meine Erfahrung war weniger erfreulich. Ich wollte eigentlich nur meinen neuen Führerschein abholen. Extra montags gefahren, da das Straßenverkehrsamt nur an diesem Tag bis 18 Uhr geöffnet hat. Arbeitnehmerfreundliche Öfffnungszeiten sind anders. Als ich ankam zog ich erst mal meine Wartemarke und setzte mich in den Wartebereich. Es war lediglich 1 Person vor mir welche auch nach 5 Minuten fertig war. Ich musste noch weitere 10 Minuten warten ehe meine Wartenummer angezeigt wurde. In der Zwischenzeit kamen noch 2 weitere Kunden. In diesen 10 Minuten haben die Damen über alltägliche Dinge gesprochen. Dieses Verhalten gegenüber Kunden finde ich absolut nicht okay. Man kann sich mit den Kollegen unterhalten wenn Frühstückspause/Mittagspause/kein Kunde da ist, aber nicht wenn 3 Kunden warten. Bei der Beantragung saß ich 20 Minuten, weil es vorne und hinten nicht geklappt hat.

Leider muss ich mich Miss Smart anschliessen, nicht alle Mitarbeiter sind hilfsbereit und freundlich. Im konkreten Falle rief ich beim Amt an, um mich nach einem 100km/h-Aufkleber für meinen Wohnwagen zu erkundigen. Eine nette Dame sagte mir: Schalter 12, einfach Papiere zeigen, 2,60€ zahlen und mitnehmen. Keine Nummer ziehen, der Mitarbeiter müsse mir ja nur den Aufkleber geben. In Meckenheim an Schalter 12 angekommen, wurde ich nur (trotz mehrfacher Berufung auf das telefonat vor 30 Min.) mit einem hämischen grinsen aufgefordert, mir eine Nummer zu ziehen und zu warten. Wäre ja OK gewesen, wenn man mir vorher gesagt hätte, dass ich 2 Stunden warten muss, nur um einen Aufkleber zu kaufen..

Das hat ja super geklappt mit den Kurzkennzeichen und mit den normalen Kennzeichen. Sehr guter Service. Weiter so.