KFZ-Zulassungsstelle
Führerscheinstelle
Kaiser-Wilhelm-Platz 1
53721 Siegburg
Rhein-Sieg-Kreis
Der Landrat
KFZ-Zulassung
Postfach 1551
53705 Siegburg
KFZ-Zulassungsstelle
Führerscheinstelle
Neuer Markt 50
53340 Meckenheim
Ich weiß zwar nicht wann Herr Egal da war ,- aber versuchen Sie bitte einmal außer der Reihe ein Motorrad zuzulassen , welches Bauartbedingt ein einzeiliges Nummernschild haben muß (= Autokennzeichen) Sie werden ihr blaues Wunder erleben. Eine Eintragung im KFZ Brief das ein solches Kennzeichen nötig sei interessiert keinen Menschen bei dieser Dienststelle.Ich solle doch mein Motorrad umbauen..... Welch Alternative ! Zumal das Fahrzeug mit einem einzeiligen Kfz-Nummerschild sage und schreibe 13 Jahr im Bezirk Wuppertal gelaufen ist. Ich habe ja gar nicht erwartet ein einzeiliges Nummerschild in der Größe : 300 x 110 mm zu bekommen.... sondern ein Nummernschild in der Größe : 380 x 110 mm !! Selbst dieses wurde untersagt.... Ich sage nur eines : ES LEBE DIE DEUTSCHE BÜROKRATIE !! WUNDERBAR WIR LEBEN NOCH !!!
Ich habe mehrfach die Erfahrung gemacht das Meckenheim sehr lange dauert ich brauche im schnitt immer 1 1/2 Stunden. Wenn dann auch noch die Mitarbeiter Eintragungen falsch vornehmen und man noch zwei mal erscheinen muss um Eintragungen richtig zu stellen, hört in meinen Augen der Spaß auf... In anderen Städten funktioniert es doch auch von Euskirchen war ich wirklich positiv Überrascht...
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Nach meinem Umzug nach Sankt Augustin hatte ich bisher 2 mal mit der Zulassungsstelle und einmal mit der Führerscheinstelle in Siegburg zu tun. Ich wurde jeweils sehr kompetent, von stets freundlichen Mitarbeitern bedient. Mein Kompliment an diese Behörde. Das habe ich schon ganz anders erlebt.
Ich kann mich nur vielen anderen Bewerteung anschließen. Es geht keiner ans Telefon, an einem Donnerstag um 15:30. Früher hatten Behörden am Donnerstag ihren Servicetag mit längeren Öffnungszeiten, in Siegburg macht man das am Montag (OK, weiß ich jetz auch). Ich hatte aber erst mal eine Frage, die man telefonisch auch am Nachmittag beantworten kann, aber da pflegen die Damen und Herren nicht zu arbeiten. Ein für mich unmöglicher Zustand, den ich mir in einem privaten Unternehmen nicht erlauben kann.
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Im Mai diesen Jahres haben wir unserer Schwiegertochter in Polen unseren ?alten? PKW geschenkt. Mein Stiefsohn ist mit ihm nach Haus gefahren, hat ihn dann zuhause angemeldet und uns eine Abmeldebestätigung zur Vorlage beim Straßenverkehrsamt in Siegburg geschickt. Am 15.06.09 bin ich mit dieser Bescheinigung zum Straßenverkehrsamt gegangen und folgendes ereignete sich anschließend: Die Mitarbeiterin an der Information legte die Bescheinigung ihrer Vorgesetzten vor. Beide kamen nach einigen Minuten zurück. Die Vorgesetzte eröffnete mir, dass sie den Wagen nicht abmelden könne, da ich keinen Nachweis über den Verbleib der Nummern-schilder und Fahrzeugpapiere vorgelegt habe. Weiterhin belehrte sie mich darüber, dass ich das Fahrzeug zuerst hier abzumelden und dann mit Roter Nummer nach Polen zu bringen hätte. Desweiteren habe ?der? (damit ist mein Stiefsohn gemeint) jetzt die gesiegelten Nummernschilder und ich würde sehen, was noch auf mich zukommen werde. Außerdem wisse sie, dass es einige Länder gibt, wo die Schilder nicht eingezogen werden, und Polen gehöre auch dazu. Der Wagen würde immer auf mich angemeldet bleiben. Im Übrigen schicke Flensburg grundsätzlich keine Benachrichtigungen an die einzelnen Zulassungsstellen. Am Nachmittag ging ich zum stellvertretenden Dienststellenleiter, schilderte ihm den Sachverhalt und unterschrieb eine Erklärung über den Verbleib der Papiere und Schilder. Innerhalb von 10 Minuten war alles erledigt.
Ich wohne seit 2 Wochen in Lohmar und muß mich in Siegburg anmelden. In dieser Zeit habe ich schon mehrmals angerufen und immer jemanden erreicht. Sie war auch immer sehr Hilfsbereit und nett. Ich kann nicht sagen das dort jemand unfreundlich ist. Wenn man das Auto anmeldet geht das ja auch nicht in 2 Minuten. Vielleicht sollten sich viele mal wieder in Geduld üben und zu anderen auch freundlich sein. Ein lächeln wirkt wunder.
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In Siegburg hat es keinen Zweck, die Telefonnummern zu wählen. Hat man eine direkte Durchwahl, geht dort keiner ran..Zentrale oftmals ncith besetzt, und wenn man verbunden wird, ist auch keine mehr am Apperat. Das geht mehr als besser. Und die kurzen und unfreundlichen Antworten kann ich bestätigen, Zeit hat man dort nicht. Service? Nein danke!
Die ganze Prozedur Ab-/Anmeldung ist zwar etwas nervig und hat noch Verbesserungspotential (z.B. die Kasse könnte in Schalternähe eingerichtet werden, zumindest der Kassenautomat), aber die Mitarbeiter sind freundlich und flexibel. Mir fehlten einige Unterlagen, aber Herr Zimmermann hat das gleich unbürokratisch per Telefon gelöst. Da fühlt man sich echt als Kunde.
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Ich beabsichtigte, heute einen Boots-Trailer zuzulassen. Auf Ihrer Webseite werden die Öffungszeiten fast täglich nur bis 12:00 Uhr angegeben (!), leider ist auch telefonisch derzeit (Freitag 13:30 Uhr) auf sämlichen Nummern (!) niemand zu erreichen. Das hat aus meiner Sicht überhaupt nichts mit 'Bürgerservice" zu tun... sehen Sie dies anders ??
Ich kann nur sagen eine solch kompetente und super freundliche Beraterin wie Frau Bergmannhabe ich schon lange nicht mehr bei iener Beheorde angetroffen und dies obwohl ich aus dem Ausland angerufen habe und alles nur telefonisch besprochen wurde. Hut ab! Immer wieder gerne. Die Dame duerfen Sie nicht verlieren. Gruesse und Dank an Frau Bergmann
Ziemliche lange Wartezeit, und zum Teil höchst unfreundliche Mitarbeiter, obwohl man selber freundlich ist bekommt man kurzangebundene u unfreundliche Antworten..Hat man Fragen, werden die nicht wirklich gut beantwortet und die Mitarbeiter sind (fast) immer genervt... Da ich beruflich öfters dahin muß, habe ich schon viele Mitarbeiter "Kennengelernt" und finde es traurig das nur eine Handvoll davon ein Lächeln oder ein freundliches "Guten Morgen" für Ihre Kunden haben... Sowie sind einige Kosten nicht immer nachvollziehbar, wenn man darauf hin nachfragt kommt wieder eine kurzangebundene Antwort : "Das ist halt so!" Erklärung? Fehlanzeige!!
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Wartezeit recht hoch. Wahrscheinlich die meisten mit der Frühstückspause beschäftigt. Nach Umbau ders Zulassungsstelle ist das "Design" antiquarisch. Man ist nicht Kunde, man ist Bitsteller und manche Bemerkungen un "Maßregelungen", selbst wenn fruendlich gesagt, sind mehr als deplaziert. Ich weiß wirklich nicht wofür hier Bürger-/Steuergelder inverstiert worden sind bei diesem Behelf der nun vorhanden ist und bei dieser High-Tec-Ausstattung. Gut wie es in den NL gehandhabt wird. 1 Kennzeichen für ein ganzes Autoleben und damit Ruhe vor Behörden, Schilderherstellern.....Geldschröpfern. Rest via Internet möglich.
Nun wohne ich schon seit 6 Jahren in Schweden und geniesse es das Auto übers Internet an und abmelden zu können (kostenfrei) nachdem ich mich Jahrelang mit dem Amt in Siegburg rumgeschlagen hab. Heute wollte ich noch eine Auskunft telefonisch einholen, aber um 9 Uhr ist anscheinend die erste Frühstückspause. Drei Telefonnummern und keiner geht dran. Es klingelt zwar erstmal ne Weile, aber dann wird einfach aufgelegt. Versuchen wir mal eine Email zu schreiben....
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BÜROKRATIE wird hier groß geschrieben! Dieses Amt ist nicht am Zentralen bzw. Bundesweiten Netzwerk der Strassenverkehrsämter angeschlossen. Abmeldungen müssen diesem Amt per Post zugestellt werden. Dauert ca. 14 Tage! Und das im Jahre 2008. Am besten lasst Euch Beamte im RSK Mumifizieren oder Einfrieren und im Jahre 3008 wieder aufwecken. Vieleicht seit Ihr dann ein wenig schneller.Die DAmen und Herren sollten mal in der Freien Wirtschaft arbeiten, dann würden diese auch mal an einem Amt stehen. Zwar das Arbeitsamt!!!
Alles spricht von Servicewüste Deutschland. Hier kann keine Rede davon sein. Immer freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Erträgliche Wartezeiten und kompetente Beratung. Das einzige was mich jedesmal stört sind Menschen die der Meinung sind wenn sie kommen müssten alle anderen springen. Wer keine Zeit hat soll doch jemanden mit seinen Anliegen beauftragen. Aber dazu ist man dann zu geizig! Ich kann den Mitarbeitern in Meckenheim nur wünschen das sie so bleiben wie sie sind. Danke!
Ich muss mich entschuldigen, dass ich zur Frühstückszeit gegen 8.00h heute morgen die Ruhe gestört habe. Ferner tut es mir leid, dass wegen mir die Urlaubsplanung dreier Mitarbeiter nicht fortgesetzt werden konnte. Ich hatte auch keine Wartemarke gezogen um eine Kurzzeitzulassung zu erhalten, da man mir sagte, die brauche ich nicht. Als der angegebene Platz dafür dann auch noch nicht besetzt war mußte doch tatsächlich jemand anderes diese Tätigkeit erledigen. Darauf war die Frau nicht vorbereitet. Als ich wartete und nicht gleich zu ihr ging als Sie frei wurde, da ging es dann nicht schnell genug. Wie konnte ich bloss..... Dafür war die Ausgabe des Kennzeichens dann sehr schnell. Die schienen es gewohnt zu sein, zu arbeiten. Muss ja auch, die waren zu zweit und mußten die Arbeit der anderen 4 vom Schalter beenden.
Obwohl offiziell erst ab 7.30 Uhr geöffnet, wird schon ab 7.00 Uhr begonnen, zu arbeiten. Perfekt organisierte Abwicklung, freundliche Mitarbeiter, alles räumlich dicht beeinander. Man kann tatsächlich "schnell vor der Arbeit" sein Kfz zulassen. Besser gehts nicht. (Ich kenne es auch ganz anders von anderen Zulassungsstellen)
Nach dem Umzug der Zulassungsstelle innerhalb der Kreisverwaltung sind Wartezeiten und Service deutlich schlechter als vorher. Wo man vorher Mühe hatte "schneller" als seine Unterlagen zu sein, kann man sich nun beruhigt wieder hinlegen, ohne was zu verpassen. Unterlagen werden wieder durch die Gegend getragen, das Büro-layout ermöglicht keine Prozessoptimierung und die Mitarbeiter arbeiten an "provisorischen" Arbeitsplätzen aus der Doityourself-Branche. Das schein sich auf die Motivation der Mitarbeiter auszuwirken. Hier ist der Kunde jedenfalls nicht mehr König....
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Schnell, hilfsbereit und freundlich!!! Was will man mehr?????? Ich kann nur sagen macht weiter soooooo.... Gruß Uwe Heinen P.S. Wenn man sich natürlich gerade hingesetzt hat und fängt dann schon an zu stöhnen jetzt schon wieder warten der möchte mal bitte zum Onkel Doc gehen und ob Ihm da so geholfen wird?