Straßenverkehrsamt Schwelm Hauptstelle

Habe gerade mein neues Auto angemeldet. Innerhalb von 20 Minuten war alles erledigt. Bei allen Stellen, die ich passieren mußte, wurde ich schnell und freundlich bedient. Da frage ich mich, wie die vielen negativen Beurteilungen zustande gekommen sind? Meine Erfahrung mit der Zulassungsstelle war überaus positiv!

Also, ich kann nach einer wiederholten Erfahrung (letztes Mal im März) nur gutes Berichten. Ich war um zwanzig vor acht vor Ort und um 8 Uhr wieder draußen. Also max. 20 Minuten. Einfach genial. Ein Auto ummelden ein zulassen. Dazu noch der Personalausweis abgelaufen. Was hat die freundliche Mitarbeiterin gemacht? Sie hätte mich nach Herdecke schicken können um eine Meldebesätigung zu besorgen. Nein, erst hat sie versucht jemanden im Einwohnermeldeamt zu erreichen, dann hat Sie das System selbst bemüht. Der Vorgang hat zweieinhalb Minuten auf Ihre eigene Initiative hin gedauert. Dazu noch die Freundlichkeit an der Anmeldung und der Kasse. Da kann ich nur sagen: weiter so! Das nenne ich Bürgerservice. Danke!

Seit mehreren Monaten muss ich zu meinem Bedauern feststellen,daß die Art und Weise wie mit Kunden umgegangen wird sich sehr negativ entwickelt hat...Das Personal ist mittlerweile durch die bank unfreundlich,genervt und vermittelt im großen und ganzen stark den Eindruck absolut keinen spaß an der Arbeit zu haben. Ich bin normalerweise kein typ der sich schnell beschwert,aber mittlerweile ist es zuviel des guten,und mein letzter Besuch hat den Startschuß für diesen Kommentar gegeben. Ich Spreche hier im Namen vieler aus meinem Bekanntenkreis. Ich hoffe diese Bewertung führt vielleicht zum Teil dazu bei am Dienstleistungsverhalten der Mitarbeiter der schwelmer Filiale was zu verbessern! mfg

Schreibe gerade an einer Dienstaufsichtsbschwerde... Folgendes ist mir heute bei der Zulassungsstelle passiert: Ich wollte einen Anhänger abmelden, den ich einige Tage zuvor käuflich erworben hatte. Ursprünglich hatte ich ihn ummelden wollen, allerdings habe ich es zeitlich nicht geschafft, zum Tüv zu fahren. Der Tüv war bereits im März abgelaufen... Nachdem ich am "Emfang" den Fahrzeugschein abgegeben hatte, verdrehte der Bedienstete mit Blick auf den Kfz-Schein die Augen und stöhnte: "Und das noch kurz vor Feierabend". "Kurz vor Feierabend" bedeutete 25 Minuten vor offizieller Schließung der Zulassungsstelle. Man(n) murmelte etwas von Fälschung und verwies mich links ins Büro einer Kollegin. Diese murmelte ebenfalls nach Rückfrage etwas von wegen Fälschung. Nachdem ich dann das dritte Mal nachfrug, was denn nun gefälscht sei, erhielt ich die Antwort "Tüv". Man beachtete mich nicht, sondern war seelenruhig am Telefonieren, schreiben, tippen... Erst nach mehrmaligem Nachfragen habe ich dann irgendwie so ganz nebenbei erfahren, dass wohl der DEKRA-Stempel und auch das Siegel Fälschungen seien. Wie? Irrtum vielleicht? "Ausgeschlossen!", so die Dame. Ob ich denn den Anhänger denn noch abmelden wolle? Ja, wozu war ich denn da?! Man verlangte einen Ausweis und ich sollte zur Kasse gehen. Zuvor fragte manmichnach dem Kaufvertrag. Den hatte ich mit und legte ihr den ebenfalls vor. An der Kasse teilte man mir mit, dass beim Abmelden kein Ausweis benötigt werden würde. Als ich zurück ins Büro ging, machte sich die Dame eine Kopie vom Kaufvertrag und sagte, dass ich draußen warten solle. Warten? Ja, worauf denn? Die Abgestellte schaute ganz verduzt: "Auf die Polizei!" Bitte? Was ich denn mit der Polizei zu schaffen hätte? "Sie werden einige Fragen beantworten müssen!" ICH Fragen bentworten? Der Polizei? Und vor allen Dingen MÜSSEN? Unverschämtheit! Ich verlangte meinen Ausweis und meine Zulassungsbescheinigung Teil II (Brief) zurück. Die Dame gab mir meinen Ausweis verweigerte aber die Herausgabe des Briefes. Ich solle mich nicht selbst stressen. Frech! Die Situation wäre sicherlich eine andere gewesen, wenn man mich freundlich darum gebeten hätte, zu warten, bis die Polizei entrifft um evtl. Fragen zu beantworten. Mich aber zu nötigen, mich bis zum Eintreffen der Polizei festzuhalten, indem man mir meinen Ausweis aus dem Kreuz leiert und mir meinen Brief nicht aushändigt ist nicht nur eine Unverschämtheit, sondern kriminell. Selbst wenn ich gewollt hätte, ich hatte gar keine Zeit zum Warten. Letzendlich hatte ich mit den "Fälschungen" (was ich immer noch nicht glaube), die ja auch gar nicht mehr relevavant waren, weil der Tüv eh abgelaufen war, gar nichts zu tun. Auch der Fahrzeugschein war ja mit dem Namen der Vorbesitzerin ausgestellt. Aber mich festhalten wollen und den Brief nicht aushändigen, obwohl ich nachweislich die neue Eigentümerin bin? Der Brief liegt wohl noch (ich weiß es nicht) bei der Zulassungsstelle. Man wollte mir auch nicht den Empfang quittieren. Werde nun meine Dienstaufsichtsbeschwerde schreiben und bei der Polizei anzeige erstatten. Ich bin selbst Beamtin, aber so ein Umgang mit unbescholtenen Bürgern ist mir noch nicht untergekommen. Das zum Thema Wittener Zulassungsstelle!

Ich weiß nicht was man sich in Schwelm und Witten denkt aber man muss auflegen wenn das Gespräch beendet wurde. Versuche seid nun mehr 2 Stunden in Witten sowie in Schwelm jemanden zu erreichen und es ist ständig besetzt. Da kann ich mir schon vorstellen wir die Arbeitsmoral aussieht.