Straßenverkehrsamt Balingen Hauptstelle

Ich verbrachte 90 Minuten auf der Zulassungsstelle. Die 2 Damen machen einen sehr guten Job aber die Bedingungen stimmen hier nicht. Es gibt 2 Bearbeitungspunkte und man steht in der Reihe und wartet. Die Kasse ist an einem der beiden Anlaufstellen und hier ist das Nadelöhr. Dort treffen sich von beiden Stellen die Kunden um zu bezahlen wenn man seine Schilder von der externen Stelle bekommen hat. Störend hinzu kommen die Onlineanmelder die sich offenbar einen Termin übers Internet gegeben haben und vordrängeln. Das Kassensystem ist extrem langsam, wenn man mit Kreditkarte bezahlt. Bei mir hat das System 2x versagt, wobei die Karte beim Schilder bezahlen schnell und gut funktionierte. Bei großem Andrang sollte der Verkehr über einen Tisch aufgenommen werden und an Tisch 2 mit Kasse abgerechnet werden. Wobei sich dann Tisch 2 mit Kasse bei Gelegenheit den Nächsten aus der Warteschlange zu sich rufen kann. Eine 3. Annahmestelle wäre bei großem Andrang natürlich auch gut. Die Mitarbeiter bewerte ich als sehr professionell.

unfreundlich, als ob man denen was schuldet

Ein ausgezeichneter Leiter mit Bürgersinn und Charakter. Wurde Kompetent, freundlich und direkt behandelt obwohl Probleme im Raum standen die rasch erledigt worden sind. Das Verhalten färbt auf die Mitarbeiter ab - sehr gut! Weiter so!

Mein Besuch heute war überraschend Positiv. Die Damen haben es endlich begriffen auf Augenhöhe zu arbeiten und dabei freundlich zu sein. Es war schon richtig schlimm in den vergangenen Jahren. Die neue Leitung tut allen gut!

Ich muss mich meinem Vorredner anschließen, die freundlichkeit lässt wirklich zu wünschen über. Schlechte Laune ist dort wohl das Tagesprogramm. Unverschämt dazu das nebenbei im ICQ? Oder ähnlichem gechattet wird. Ein freundliches lächeln und gute Laune am Arbeitsplatz hat noch niemanden geschadet. Und so schlimm ist der Job sicher nicht...