Ich habe 8 Telefonnummern und nirgendwo geht jmd ran, oder man wird weggedrückt! Absolut unverschämt! Mein Tipp: Wenden Sie sich an Hückeswagen, da wird man freundlich und kompetent beraten und wenn man sich dort meldet, weil es in Gummersbach niemand für nötig befindet ans Telefon zu gehen, wird einem dort weiter geholfen! (Sie scheinen das Problem also zu kennen!) Gummersbach könnte sich da eine dicke Scheibe abschneiden!

Wir haben am Donnerstag das Auto unserer Tochter zugelassen und waren sehr zufrieden. Es ging überraschend schnell voran und wir haben incl. Schilderstelle, Kasse und Ausgabe eine knappe halbe Stunde gebraucht. Vielen dank dafür!

Ich arbeite selbst bei einer Behörde und finde es peinlich, wie schlecht die Informationsweitergabe innerhalb der Zulassungsstelle ist. Auf die Frage, was ich mache, wenn der Fahrzeugschein verloren ist, bekommt man die schlichte Antwort: "Den brauchen Sie aber zur Anmeldung." Und wenn ich diesen nicht habe? Erneute Antwort: "Den brauchen Sie." - Nach Selbstrecherche im Internet habe ich heraus bekommen, unter welchen Umständen man eine Verlusterklärung des Fahrzeugscheines beantragen kann und welche Möglichkeiten es gibt. Es wäre schön gewesen, wenn man mir diese Möglichkeiten kurz aufgezeigt hätte, dann muss man sich das nicht selbst in mühevoller Kleinarbeit erarbeiten, insbesondere, da es sich, wie mir scheint, um Grundwissen in diesem Bereich handelt. Ich weiß, dass es lästig ist, manche Infos immer wieder weiter zu geben, da diese für einen selbst alltäglich sind, für die Kunden allerdings sind sie es nicht. Insgesamt finde ich es einfach nur sehr schade, dass sich dieser Schatten wieder einmal über alle Mitmenschen legt, die auch bei Behörden beschäftigt sind... Kleiner Pluspunkt: Unfreundlich war die Auskunft nicht, nur völlig unzureichend, daher 2 Punkte, statt 1!

Ich bin wahrlich sehr selten dort. Wechsel meine Autos eben nicht oft. Wenn ich ein Kfz an-, ab- oder ummelden möchte, finde ich das System im großen und ganzen okay. Gut, wenn ich später komme, muss ich eben damit rechnen, auch mal länger zu warten. Die Freundlichkeit des Personals war meist akzeptabel. Eher distanziert. An der Dame an der Kasse könnte sich so manche Kollegin ein Beispiel nehmen. Bisher hatte ich mehrmals an unterschiedlichen Schaltern Probleme mit meinem mangelnden Hörvermögen. Wenn ich dann nachfragte, suggerierte man mir oft -nicht immer und nicht jede (!)- als würde ich lästig. Insbesondere hat man mit einer Sache offensichtlich Probleme, was die Beamten beim Finanzamt jedes mal zum schmunzeln bringt. Da ich gesundheitlich bedingt zur Steuerermäßigung berechtigt bin, gebe ich dies bei einer Anmeldung, etc., immer an und zeige unaufgefordert meinen Behindertenausweis. Eigentlich müsste die Sachbearbeiterin dann nur irgendwo einen Vermerk, oder Kreuz, machen und man wüsste beim Finanzamt sofort Bescheid. Das hat jedoch bisher nicht ein einziges Mal funktioniert. So gehe ich dann, nachdem beim STVA alles erledigt ist, stets selbst direkt zum Finanzamt und erledige dort alles direkt. Bevor ich dies so machte, gingen stets mehrere Schreiben und Buchungen zwischen dem Finanzamt und mir hin und her. Letztlich eben nur, weil die jeweilige Sachbearbeiterin aus mir unerfindlichen Gründen den entsprechenden Vermerk nicht machte. Um es damit zu entschuldigen, das man es eben mal vergessen hat, ist es dann doch schon zu oft passiert. Im Wesentlichen bin ich jedoch zufrieden mit den dortigen Abläufen und der Freundlichkeit. Es gibt da so ein schönes Sprichwort: "Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es zurück".